Obchodní podmínky (Obchodní řád)

S ohledem na charakter nabízeného zboží a vzhledem k rozsáhlosti problematiky přírodních surovin z bylinek, bylin a léčivých rostlin mají veškeré informace uvedené na našich stránkách pouze doplňující charakter a nelze je považovat za směrodatné. Nepřebíráme odpovědnost za jejich nesprávné použití.

Obecná ustanovení

Tento obchodní řád definuje podmínky pro nákup zboží na internetových stránkách YZOP.cz, jakož i podmínky pro jejich reklamaci. Provoz tohoto obchodu se řídí platnou legislativou ČR a rovněž nabízené zboží je v souladu s platnými právními normami. Jsme plátci daně z přidané hodnoty (DPH).

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR), a Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“). Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy a po dobu, po kterou je Prodávající povinen uchovávat osobní údaje dle obecně závazných právních předpisů. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:

• požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,

• požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.

Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

Objednávka

Objednávku lze provést prostřednictvím internetového obchodu Yzop.cz. Objednávku smí učinit pouze osoba starší 18 let.

Při objednávce je nutné vyplnit veškeré požadované údaje o kupujícím (označené hvězdičkou). Ostatní údaje jsou dobrovolné, nicméně je doporučujeme vyplnit pro urychlení komunikace (zejména telefon). Údaje uvedené v objednávce slouží pouze pro vyřízení objednávky a po jejím uskutečnění budou z databáze odstraněny.

Ihned po provedení objednávky obdržíte její kopii na Váš e-mail. Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s naším obchodním řádem a všemi pravidly uvedenými na této stránce. Prodávající si vyhrazuje právo, odmítnout objednávku kupujícímu, který v minulosti neodebral nebo řádně nezaplatil objednané zboží.

Kupní smlouva

Řádně vyplněná objednávka je považována za návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku dodání zboží a jeho převzetí kupujícím. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele je uskutečněno písemným vypovězením nebo nepřevzetím zásilky.

Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

Expedice

V nejbližší možném termínu po obdržení objednávky zkontrolujeme dostupnost požadovaného zboží. Objednávky vyřizujeme v pořadí, v jakém byly přijaty. Zboží zasíláme jak nejrychleji umíme a technické podmínky umožňují. Přesný termín nejsme schopni stanovit paušálně, naprostou většinu objednávek vyřizujeme do 2-3 pracovních dnů. Vyhrazujeme si však odeslání v delším časovém úseku, v tom případě zákazníka informujeme individuálně.

Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty na dobírku, nebylo-li uhrazeno předem. Pokud v době doručení zásilky nebudete na doručovací adrese, obdržíte do schránky poštovní oznámení o uložení zásilky. Zásilku si poté budete moci vyzvednout na Vaší pobočce České pošty.

Pro expedici mimo ČR a SR je nutná individuální domluva.

Balení

Produkty jsou baleny v obalech určených pro styk s potravinami, vždy opatřených příslušnou etiketou. Každý obal je opatřen etiketou s potřebnými údaji. Způsob použití neuvádíme. Důvodů pro toto je několik:

1. použití většiny bylin je značně individuální (příprava či použité množství) v závislosti na použití.

2. nabízené zboží je určeno pro profesionály a veřejnost se zájmem o tuto problematiku, tedy lidi, kteří vědí, co požadují a jak to použít.

3. informace o vlastním použití lze nalézt jak v odborné literatuře, tak na internetu či např. u léčitelů.

4. naše firma se zabývá prodejem bylin, nikoliv poradenstvím v této oblasti.

Dopravné a balné

Balné si neúčtujeme. K ceně objednaného zboží je připočteno dopravné.

ČR - Dopravné při platbě předem na účet:

• Česká pošta - 135,- Kč

• Zásilkovna – na výdejní místo 100,- Kč, na adresu 120,- Kč

SR

Na Slovensko zasíláme Zásilkovnou! Zásilka bývá na Slovensku do 3 - 5 dnů od odeslání.

• Cena na výdejní místo 125,- Kč, na adresu 135,- Kč

Platba

Bankovním převodem – ČR: Na účet prodávajícího 2701149763/2010 vedený u FIO ČR. Údaje nutné pro odeslání jsou číslo účtu, variabilní číslo (číslo objednávky), konstantní symbol (0008) a částka v Kč (cena objednávky).

Bankovním převodem – SR: Na účet prodávajícího 2501149814/2010 vedený u FIO ČR. Údaje nutné pro odeslání jsou číslo účtu, variabilní číslo (číslo objednávky), konstantní symbol (0008) a částka v EURO (cena objednávky).

Zboží je expedováno až po obdržení požadované částky. Neobdržíme-li platbu do 7 dnů od objednání, bude objednávka automaticky stornována.

Při platbě v EURO ze zahraničí: IBAN CZ7720100000002501149814 SWIFT FIOBCZPPXXX

Slevy

Nakupujícím umožňujeme získat zde uvedené typy slev:

• Sleva 4 % za registraci na našem e-shopu.

• Akční sleva na nabízené zboží v aktuálně uvedené výši. Tento typ slevy je zpravidla omezen na určité období a většinou se vztahuje na zboží, kterého máme nadměrné zásoby.

Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Kupující má právo podle §1829 odst. 1 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno v této lhůtě prostřednictvím emailu nebo písemně na adresu prodávajícího.

V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím. Odstoupí-li kupující od smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží (např. přepravu) a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do dvou týdnů po vrácení zboží, které musí být neporušené, a jelikož se z velké části jedná o potraviny a potravinové doplňky, tak tyto nerozbalené z původního obalu. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Kupující má nárok na vrácení finančních prostředků spojených s přepravou zboží při jeho pořízení, ovšem pouze ve výši nejlevnější varianty nabízené prodávajícím.

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné od kupní smlouvy odstoupit:

• při dodávkách zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno na zakázku spotřebitele

• při dodávkách zboží, podléhající rychlé zkáze, nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

• o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.

Pokud bude vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, má prodávající nárok na úhradu škody vzniklé na zboží a je oprávněn tento nárok jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoli od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě o tom kupujícího informuje prostřednictvím emailu na adresu uvedenou v objednávce a vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu.

Reklamace a práva z vadného plnění

Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující má právo uplatnit vady, které se vyskytnou u spotřebního zboží, do 24 měsíců od převzetí věci.

U odstranitelných vad je možné uplatnit nárok na opravu, doplnění nebo slevu. U neodstranitelných vad je pak možné uplatnit nárok na slevu nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamační řízení

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci. Na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

O reklamaci nás informujte nejlépe písemně dopisem na adresu provozovny nebo e-mailem (yzop@yzop.cz). V písemném oznámení je vhodné uvést číslo faktury, nebo variabilní symbol objednávky, druh závady a požadovaný nárok (výměna, dodání chybějícího zboží, sleva, odstoupení od smlouvy).

Reklamované zboží zašlete zpět prodávajícímu. Zboží neposílejte na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Reklamace včetně odstranění závady bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dní od jejího nahlášení. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. Částka odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží bude kupujícímu vrácena na uvedený bankovní účet nejpozději do 10 pracovních dnů od vyřízení reklamace.

Další práva a povinnosti a řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Objednávkou u Yzop.cz zákazník souhlasí s tím, že přebírá veškerou odpovědnost za všechny jím zakoupené produkty, nebude je používat či nabízet k jiným účelům než jsou určeny a bude dodržovat všechny platné zákony. Zákazník je plně odpovědný za jakékoliv újmy způsobené nesprávným užitím či zneužitím produktů jím zakoupených.

Provozovatel e-shopu

• YZOPcz Bylinné produkty s.r.o.

• Tylova 473/27

• 30100 Plzeň

• IČ: 05745870

• DIČ: CZ05745870

• E-mail: yzop@yzop.cz

• Společnost je vedena u Krajského soudu v Plzni pod spisovou značkou C 33981.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 25. 1. 2017.